رسیدگی به شکایات

شورای حل اختلاف دستگاه های مخابراتی تاسیس شد

2010-09-02T00:00:00Z

... شورای حل اختلاف ویژه دعاوی دستگاه های مخابراتی، ارتباطی و لوازم جانبی آغاز به کار کرد ... این شورا رسیدگی به دعاوی شاکیان در حوزه های دستگاه های تلفن ثابت، همراه، سانترال، سیستم های ارتباطات ماهواره ای و سوئیچ های کم ظرفیت را برعهده دارد ... به گزارش مهر، رییس مجتمع 27 شورای حل اختلاف اصناف سه شنبه شب در مراسم آغاز به کار شورای حل اختلاف اتحادیه دستگاه های مخابراتی، ارتباطی و لوازم جانبی تهران با بیان این خبر گفت: تخصصی شدن قضاوت در دنیای امروز لزوم تشکیل شوراهای حل اختلاف تخصصی را بیش از پیش ضروری می سازد، به همین دلیل در صنف مخابرات و وسایل ارتباطی نیز نیازمند شورای حل اختلاف تخصصی هستیم ... رییس مجتمع 27 شورای حل اختلاف اصناف گفت: رسیدگی به دعاوی شاکیان در شورای حل اختلاف عمومی شاید در حدود یک تا دو ماه به طول بیانجامد، اما در شورای حل اختلاف تخصصی به طور قطع روزانه به مشکل شاکیان رسیدگی می شود ... در این مراسم صادق حکیمی مدیر اجرایی اتحادیه دستگاه های مخابراتی، ارتباطی و لوازم جانبی نیز به موارد مورد بررسی در شورای حل اختلاف دستگاه های مخابراتی اشاره کرد و گفت: این شورا به بررسی اختلافات مرتبط با دستگاه های تلفن ثابت، همراه، سانترال، سیستم های ارتباطات ماهواره ای و سوئیچ های کم ظرفیت می پردازد ...

شعبه ای برای شاکیان مشترکان ارتباطی و مخابراتی در دادگستری تهران

2010-09-02T00:00:00Z

... زهیر طیب، رییس کمیته حقوقی کانون کشوری دفاتر پیشخوان دولت در گفت وگو با «سیتنا» اظهار داشت: طرح ایجاد شورای حل اختلاف ویژه امور مشترکان تلفن همراه، ثابت، پست، پست بانک و خدمات دستگاه های اداری از سوی دادگستری تهران دریافت شده است و به زودی راه اندازی می شود ... وی تصریح کرد: شعبه رسیدگی به شکایات مشترکان ارتباطی و مخابراتی تلاش دارد، تمام زوایای مربوط به تلفن همراه، خدمات مزاحمت های تلفنی و هر آنچه که به لحاظ قانونی در صلاحیت شورا است را مورد بررسی و حل اختلاف قرار دهد ... رییس کمیته حقوقی کانون کشوری دفاتر پیشخوان دولت از احتمال رسیدگی به شکایات در مورد گوشی تلفن همراه نیز در این شعبه خبر داد و گفت: این شعبه به روش های الکترونیکی از جمله اینترنت و تلفن همراه، گزارش و شکایات را دریافت و مورد بررسی قرار می دهد ...

ایجاد شورای حل اختلاف جرائم موبایلی

2010-09-02T00:00:00Z

... وی با بیان اینکه در شورای حل اختلاف ویژه جرائم مخابراتی دریافت گزارش و شکایات به روش های الکترونیکی از جمله اینترنت و موبایل میسر خواهد شد، ادامه داد: در این شعبه سعی بر این است که تمام زوایای مربوط به تلفن همراه، خدمات مزاحمت های تلفنی و هر آنچه که به لحاظ قانونی در صلاحیت شورا باشد مورد بررسی و حل اختلاف قرار گیرد ... طیب با تاکید بر اینکه تمامی شکایات مشترکان تلفن همراه که در صلاحیت شورای حل اختلاف باشد در این حوزه مورد رسیدگی قرار می گیرد، خاطرنشان کرد: جزئیات امور مربوط به این شعبه به زودی اعلام می شود؛ اما آنچه مسلم است این است که تمامی امور به سمت ساختار تخصصی پیش خواهد رفت ... وی با اشاره به اینکه شورای حل اختلاف ویژه جرائم مخابراتی ظرف یک ماه آینده راه اندازی می شود به «مهر» گفت: احتمال رسیدگی به شکایات در مورد گوشی تلفن همراه نیز در این شعبه وجود خواهد داشت ...

زارعیان: خرید سهام مبین نت غیرقانونی نیست

2010-09-02T00:00:00Z

... مدیرکل روابط عمومی شرکت مخابرات ایران با اشاره به خرید 40 درصد از سهام مبین نت توسط همراه اول، گفت: هیچ گونه محدودیتی در پروانه اپراتورها، برای خرید سهام دیگر اپراتورها وجود ندارد ... داوود زارعیان در گفت وگو با موبنا درخصوص غیرقانونی اعلام کردن واگذاری بخشی از سهام مبین نت به ارتباطات سیار، توسط رگولاتوری، اظهار کرد: چنانچه مبین نت قصد واگذاری سهام خود را به دیگر اپراتورها داشت، باید به صورت رسمی به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام می کرد که در شرایط فعلی این اقدام انجام شده است ... وی با تاکید بر اینکه خرید 40 درصد از سهام مبین نت توسط اپراتور اول باید از طریق مباحث حقوقی حل و فصل شود، اظهار کرد: به طور قطع همه کارها به صورت قانونی انجام خواهد شد ... گفتنی است؛ چندی پیش محمد کرم پور رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی خرید سهام مبین نت، توسط همراه اول را غیرقانونی دانست و اعلام کرد: این معامله خلاف مقررات این سازمان بوده و این موضوع به شرکت مخابرات ایران و اپراتور مبین نت نیز اعلام شده است ... وی با بیان اینکه درخواست ایجاد مراکز خدماتی گوشی تلفن همراه از نظر صلاحیت تخصصی و موارد تجاری باید مورد ارزیابی اتحادیه دستگاه های مخابراتی قرار گیرد، اظهار داشت: کارشناسان اتحادیه دستگاه های مخابراتی قبل از ارائه مجوز فعالیت، شرایط کارگاه و افراد مشغول به کار در آن را باید مورد تایید قرار دهند ...

رئیس شورای رقابت: مخابرات ازمصادیق شرکت های انحصارگرطبیعی است

2010-09-02T00:00:00Z

... شورای رقابت در بیست و هشتمین جلسه خود 3 تصمیم مهم و جدید برای حمایت از مصرف کنندگان اعم از بنگاه های زیردست و یا اشخاص حقیقی اتخاذ کرد، طبق نظر این شورا، بنگاه های انحصارگر طبیعی (نظیر مخابرات، شرکت های تولیدکننده برق) که پیش از این تاریخ، سهام آن ها به بخش های غیردولتی واگذار شده و همچنین بنگاه های انحصارگر طبیعی که هم چنان در مالکیت دولت هستند، بدون اخذ مجوز از این شورا و به صورت یکجانبه مجاز به افزایش قیمت و یا قطع و یا تغییر در مقدار و شرایط دسترسی به بازار کالاها و خدمات و یا استفاده از زیرساخت های انحصاری خود، به منظور تحمیل شرایط به مصرف کنندگان اعم از بنگاه های زیردست و یا اشخاص حقیقی نیستند، در تبصره این تصمیم مهم عنوان شده بنگاه های مشمول این بند می توانند پیشنهادهای خود در زمینه های فوق را به شورای رقابت ارائه کنند، این شورا حداکثر ظرف مدت 3 ماه درباره پیشنهاد آن ها رسیدگی، اظهارنظر و اتخاذ تصمیم خواهد کرد ... در همین ارتباط دکتر جمشید پژویان، رئیس شورای رقابت در پاسخ به این سوال خراسان که تعریف شما از بنگاه های انحصارگر طبیعی در مصوبه اخیر شورا چیست؟ گفت: بنگاه های انحصارگر طبیعی از نظر ما، بنگاه هایی هستند که به لحاظ برخورداری از تکنیک تولید و امکانات و زیرساخت هایشان می توانند کالا یا خدمات انحصاری ارائه کنند مثلا یکی از این بنگاه ها مخابرات است که با استفاده از زیرساخت هایش امکان ارائه انحصاری خدماتی را دارد ...

افزایش شکایت کاربران از گوشی های هوشمند تقلبی چینی

2010-09-02T00:00:00Z

... به گزارش پایگاه اطلاع رسانی gsmaria ، مسئول رسیدگی به شکایات مردمی در اتحادیه فروشندگان دستگاه های صوتی و تصویری از افزایش شکایت مردم از گوشی های هوشمند تقلبی چینی در بازار تلفن همراه خبر داد ... به نقل از موبنا ، "علی شربیانی" اظهار داشت: اکثر شکایات صورت گرفته درخصوص گوشی هایی هوشمند تقلبی آیفون است که فاقد گارانتی های اصلی هستند ... وی افزود: در حال حاضر بیشترین شکایت در اتحادیه مربوط به کاربران این نوع گوشی ها می باشد که بعد از استفاده کوتاه مدت از این گوشی ها صفحه نمایش آنها با مشکل روبرو می شود ... مسئول رسیدگی به شکایات مردمی در اتحادیه فروشندگان دستگاه های صوتی و تصویری به تمامی مشتریان گوشی های هوشمند توصیه کرد: گوشی های هوشمند را تنها از برندهای معتبر اصلی و با گارانتی تهیه و خریداری نمایند تا در مواقع معیوب شدن این گوشی ها از خدمات پس از فروش برخوردار شوند ...

افزایش شکایت کاربران از گوشی های هوشمند تقلبی چینی

2010-09-02T00:00:00Z

... "علی شربیانی" در گفت وگو با خبرنگار سازمان خبری موبنا اظهار داشت: اکثر شکایات صورت گرفته درخصوص گوشی هایی هوشمند تقلبی آیفون است که با فاقد گارانتی های اصلی هستند ... وی افزود: در حال حاضر بیشترین شکایت در اتحادیه مربوط به کاربران این نوع گوشی ها می باشد که بعد از استفاده کوتاه مدت از این گوشی ها صفحه نمایش آنها با مشکل روبرو می شود ... مسوول رسیدگی به شکایات مردمی در اتحادیه فروشندگان دستگاه های صوتی و تصویری به تمامی مشتریان گوشی های هوشمند توصیه کرد: گوشی های هوشمند را تنها از برندهای معتبر اصلی و با گارانتی تهیه و خریداری نمایند تا در مواقع معیوب شدن این گوشی ها از خدمات پس از فروش برخوردار شوند ...

تقلب در فروش گوشی های کارکرده به جای آکبند بیشترین شکایت خریداران بازار تلفن همراه

2010-09-02T00:00:00Z

... "علی شربیانی" در گفت و گو با خبرنگار سازمان خبری موبنا با بیان اینکه برخی از فروشگاه های تلفن همراه با معرفی گارانتی های اصلی و مشاوره در مورد گوشی ها توانسته اند جلب اعتماد مشتریان را نسبت به گوشی های گارنتی دار بالا ببرند ، اظهار داشت: به دلیل عدم ارائه خدمات پس از فروش در مقابل گارانتی های تقلبی، کاربران ترجیحی به خرید گوشی های گارانتی دار ندارند ... به همین دلیل به خرید گوشی های گارانتی دار اصلی روی آورده اند ... وی افزود: مدتی است به دلیل اطلاع رسانی درست نمایندگان قانونی مبنی بر معرفی گارانتی های اصلی میزان شکایت کاربران به طور قابل توجهی کاهش یافته است ... بیشترین شکایات کاربران از گوشی های بدون گارانتی بود ... همچنین برخورد جدی با فروشندگان سودجو توسط اتحادیه فروشندگان دستگاه های صوتی و تصویری باعث شده تا تخلف در این بازار پرمصرف به طور چشمگیری کاهش یابد ... چندی پیش مسوول رسیدگی به شکایات مردمی در اتحادیه فروشندگان دستگاه های صوتی و تصویری اعلام کرده بود فروشگاه های گوشی تلفن همراه که بیش از دو بار شاکی اختصاصی داشته باشند، طبق ماده 27 قانون نظام صنفی پلمپ می شود ... به گزارش موبنا، آخرین بررسی های بازار تلفن همراه حاکی است، به دلیل رکود بازار تلفن همراه برخی از فروشندگان برای فروش و سود اقدام به تقلب در این بازار 46 میلیون مشترک ایرانی کرده اند ...

سامانه اینترنتی رسیدگی به شکایات سازمان بازرسی کل کشور راه اندازی شد

2010-09-02T00:00:00Z

... سامانه ملی رسیدگی به شکایات به نشانی www ... به گزارش آژانس خبری صنعت ارتباطات (سینا) از شرکت ارتباطات زیرساخت، از این پس امکان طرح و پیگیری شکایات از این سایت امکان پذیر است ... گفتنی است این طرح به طور آزمایشی در28 دستگاه دولتی از جمله شرکت ارتباطات زیرساخت اجرا می شود ...

گوشی های چینی برای سلامتی مضر است

2010-09-02T00:00:00Z

... به گفته یک نماینده قانونی ، گوشی های چینی متفرقه و بی نام و نشان عرضه شده در بازار به طور معمول غیراستاندارد بوده و تشعشات آن برای مصرف کننده زیان بار است ... به همین دلیل استفاده مکرر از این گوشی ها برای مصرف کننده خطرناک است ... وی افزود: این گوشی ها به طور معمول از قیمت پایینی نسبت به گوشی برندهای معتبر برخوردار هستند و به همین دلیل مورد خرید مشتریان قرار می گیرد ... پاینده خاطرنشان کرد: مشکلات گوشی های چینی تنها گریبانگیر خریداران نبوده و شرکت های قانونی هم به دلیل افزایش عرضه این گوشی ها دچار ضررو زیان شدند ... «علی شربیانی» مسوول رسیدگی به شکایات مردمی در اتحادیه فروشندگان دستگاه های صوتی و تصویری و لوازم یدکی تهران نیز در این باره گفت: بیشترین شکایات کاربران گوشی تلفن همراه مختص به گوشی های چینی است که به صورت قاچاقی روانه بازار می شود ...